Staffing

IMPACT Group의 Staffing 사업은 도급 및 전문인력을 파견하고 배치 전 전문 교육을 실시합니다.

전략적 인력운영(Staffing)은 기업의 생산성을 높이기 위해 업계 최고의 인재를 적재적소에 활용함으로써 최근 노동법 개정으로 인한 근로시간 단축에 대응하고 사업 리스크를 감소시키는 데 기여하며, 동시에 인력 유연성과 사업 포트폴리오를 개선하는 데 긍정적인 영향을 제공합니다.

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Staffing 기대효과

노동 비용 절감

  • 채용, 교육, 복리후생 등 관련 비용 절감
  • 인력 수요의 변동에 따른 효율 인력운영
  • 법적, 심리적 계약에서 발생하는 부담 경감

노동 유연성 확보

  • 경력단절, 고령 등 우수인력 적극 활용
  • 정부시책에 부합하는 유연한 고용 형태
  • 조기퇴직자나 단기 실업자 고용형태 제공

우수인력을 통한 경쟁우위 확보

  • 외부 우수인력을 통한 조직 역량강화
  • 중요 프로젝트 전담 외부 전문인력
  • 외부 우수인력을 통한 사업경쟁력확보

SP(Sales Promotion) 전문 인력 운영

IMPACT Group은 고객사의 사업 및 서비스 분야에 따라 가장 적합한 인력을 차별화하여 제공하며, 전문성을 갖춘 홍보, 판촉을 통해 고객사의 마케팅 효과성 극대화 및 시장점유율 확대에 기여함으로써 고객사가 핵심 분야에 보다 더 집중할 수 있도록 지원합니다.

SP 전문인력 차별화를 통한 성과 창출

IMPACT Group Korea의 특장점

· SP 전문인력 1:1 전담팀 상시 운영
· 고객사 사업 특성을 고려한 SP 전략수립 및 실행
· 사업모델, 환경을 고려한 SMART 현장관리 시스템
· 고객사에 최적화된 인재육성을 위한 체계적 교육 시스템

SP Staffing 세부 분야

판매촉진서비스

상품홍보 및 판촉지원
(시음, 시식, 시연)

신규브랜드 런칭 행사

홍보/판촉물 배포

판매지원 서비스

상품 판매 대행

매장 관리 지원

제품 관리 지원

매출 관리 지원

고객만족 서비스

단기 행사 지원

제품 진열 지원

고객 응대 지원

고객 관리 지원

CS(Customer Service) 전문 인력 운영

IMPACT Group은 협력기업과 연계된 효과적인 서비스 체계와 CS에 적합한 성향의 인력 확보를 통해 CS 업무의 효과성을 제고하고, 공공, 금융, 방송/통신 등 전 사업분야에 투입 가능한 우수한 전문 인력을 고객사에 제공합니다.

체계적 시스템을 통한 CS업무 효과성 제고

현장 중심 운영관리

· 지역별 인재 구인체제 구축
· 운영, 교육, 컨설팅 담당 전문인력 보유

CS 효과성을 높이는 채용 시스템

· IMPACT Group 자체 개발 솔루션 다수 적용
· 검증을 통해 CS에 가장 적합한 인재 채용 및 배치

CS Staffing 세부 분야

In-Bound 상담

상담 지원
(CS, 상품/서비스 문의, 예약, 기술지원 등)

접수지원
(상품접수, 불만접수, AS접수 등)

Out-Bound상담

마케팅, 판촉
(세일즈 상담, 휴면고객 활성화 상담, 연체 안내 상담, 해피콜 등)

리서치 조사

고객사들의 마케팅 전략 수립에 필요한 고객 인포메이션 수집 지원

32개 전문분야의 파견인력 운영

IMPACT Group의 우수한 인적자원관리 시스템을 통해 32개 업무, 197개의 직종 파견직 운영의 효과성을 높이고, 고객사의 관리적 · 경제적 · 전략적 효율성 제고를 지원합니다.

IMPACT Group Korea의 강점

고객사의 불편사항 즉시 개선

  • · 고객사 HR 파견 담당자와의 커뮤니케이션 시스템을 통해 상시 면담
  • · HR(인사/교육) 전문가들의 밀착 관리

파견 근로자의 소속감 강화를 통한 이직률 최소화

  • · 직무별 파견 근로자들의 고충사항 즉시 파악 및 처리
  • · 사원 인트라넷 이용을 통하여 직원들간의 이질감 최소화

파견 근로자 인재관리

  • · CS 교육, 산업별·직무별 온라인 교육 상시 진행
  • (안전교육, 윤리교육, 성희롱예방교육 등)
  • · 고객 만족도 조사 및 인사평가 프로그램을 통한 인재관리

기대효과

전략적 효과

  • · 고용의 유연성을 기반으로 경영환경 변화에 대한 신속한 대응 가능
  • · 핵심 업무 자원 집중을 통해서 사업 경쟁력 강화

관리적 효과

  • · 인사/노무 관리의 효율성 증대 및 고용의 유연성 제고
  • · 신속한 인재 채용 및 인력관리의 편리성

경제적 효과

  • · 인력관리 효율성 제고로 인해 파생되는 재화 및 시간 등 간접비용 절감
  • · 인건비 및 부가적 복리후생 비용 절감